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AJUDA
Aqui dispomos das perguntas mais frequentes de nossos clientes. Caso não tenha ajudado, entre em contato.
Como faço para fazer um pedido de produtos e um cadastro?
Para fazer um pedido é muito simples. Basta escolher seus itens clicando neles e posteriormente esoclhendo a opção "comprar". Quando tiver completado seu pedido, na área "meu carrinho" digite seu CEP. Deste modo o site apresentará as opções de frete disponíveis para a entrega.
O próximo passo é criar um cadastro, para isto basta clicar em "não sou cliente" e digitar seus dados.
Porque tenho que cadastrar meu CPF? Posso fazer um cadastro sem CPF? Posso comprar sem CPF?
O CPF é necessário para garantir que apenas uma pessoa faça o cadastro e também para fins fiscais. Não é possível fazer o cadastro sem um CPF válido. Você só poderá comprar sem informar seu CPF se você optar por fazer o pedido via MSN ou e-mail, mas esta modalidade só pode ser paga via depósito bancário.
Quais são os prazos de entrega?
Os prazos de entregas são variáveis conforme a forma de pagamento e disponibilidade do produto.Prazo para confirmação do pagamento: Depósito bancário: 1 dia (dinheiro) até 4 dias (cheque), Boleto bancário: 2 dias.Prazo para postagem: Se todos os produtos estiverem em estoque, o pedido será enviado no dia seguinte a confirmação do pagamento. Caso algum dos produtos esteja em falta, temos um prazo de até 8 dias úteis para reposição dos produtos e envio da mercadoria. Se o produto após 8 dias úteis não tiver possibilidade do envio da mercadoria, o cliente será notificado via e-mail oferecendo a possibilidade de troca da mercadoria ou a devolução total do dinheiro.Prazo dos correios: O prazo varia de acordo com o frete escolhido. Possibilitamos a escolha de Sedex ou PAC. No Sedex os prazo vai de D+1 (capitais) até D+3 (interior). O PAC via de 3 a 8 dias úteis dependendo a localização.
Ex. Cliente José comprou dia 05/06/06 10un balões vermelho são roque c/50. Escolheu a forma de pagamento Boleto bancário e frete via Sedex. Foi até a agência e depositou em cheque a quantia + frete no dia 06/06. Dia 10/06 recebeu o e-mail com a confirmação do pagamento confirmando a postagem nos correios dia 11/06/06. Dia 13/06/06 José recebe a mercadoria em sua casa.
Onde eu escolho a forma de pagamento?
Quando você finalizar as compras.
Como vejo o valor do frete?
Você pode orçar o frete a qualquer momento digitando o CEP na área Meu carrinho.
As decorações estão à venda?
Existe a possibilidade de comprar as peças sob encomenda. Para isto entre em contato no e-mail: festas@pontualvirtual.com.br.
Posso alugar uma decoração pela internet?
Ainda não dispomos deste serviço.
Posso fazer minha compras sem cadastro?
Sim. Você pode efetuar seu pedido via e-mail vendas@pontualvirtual.com.br ou diretamente pelo msn junto com seu nome e endereço completo. Em até 48 horas será enviado um e-mail de confirmação do pedido com o valor total + frete. Esta modalidade de pedido só pode ser paga por depósito bancário.
Aceitam Cartão?
Apenas Visa no momento.
Vocês parcelam em vezes?
Sim, até 3 vezes com parcela mínima de R$ 50,00.
Existe pedido mínimo para fazer minhas compras?
Não.